Crisp は、ブルーノ・カモトのビジネスのオペレーションを変革し、すべてのコミュニケーションを単一のオムニチャネル・プラットフォームに統合した。Instagram、Twitter、Telegram をCrisp に接続することで、彼のチームはすべての顧客からの問い合わせに一箇所で対応できるようになり、別々のチャネルを管理する時間が短縮された。

ブルーノにとって特筆すべき機能のひとつは、Crisp のカスタマイズ可能なトリガーである。このトリガーを使えば、価格ページに5秒以上滞在したユーザーにターゲットを絞ったメッセージを送るなど、カスタマイズされたインタラクションが可能になる。この機能だけで、ユーザーは迷いを克服し、重要な決断の瞬間にサポートと関わることができるため、コンバージョンは顕著に増加した。

さらに、Crisp のナレッジベース機能により、ブルーノは各製品の集中リソースを作成し、一般的な質問に対するセルフサービスオプションをユーザーに提供することができます。これにより、繰り返しの問い合わせが減り、複数の製品にわたって顧客体験が向上します。

Crisp のおかげで、ブルーノは3つの別個のツールの必要性をなくし、運用コストを大幅に削減しました。Crisp は、オンボーディング、電子メールマーケティング、ユーザーサポートを処理し、より効率的でコスト効果の高いセットアップを提供します。この節約と効率化により、ブルーノ氏は顧客エンゲージメントを損なうことなく、ビジネスの成長に集中できるようになった。また、Crisp のチームが提供するサポートも非常に貴重で、迅速で迅速なサポートにより、Crisp は彼のニーズに合わせた専用ツールのように感じられる。

新興企業や中小企業にとって、Crisp は、大企業向けのツールが飽和状態にある市場において、堅牢かつ手頃な価格の選択肢です。ブルーノ氏は、Crisp を、あらゆるデジタル・ビジネスに実質的な価値を提供する、強力で費用対効果の高いツールとして推奨している。