旅の各段階で顧客満足度を追跡
サポートの改善点を特定することで、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。共有受信トレイから、各サポート対応後の満足度を測定します。
14日間の無料トライアル - 無条件
カスタマー・エクスペリエンスの向上
各インタラクションのCSATスコアを収集し、顧客満足度を監視する。
フィードバックのフォローアップ
詳細な顧客評価を表示し、フィードバックに迅速に対応します。
ターゲットを絞った自動化を可能にする
CSATデータを使用して、チームを強化する特定のワークフローをトリガーします。
サポートチームを強化するCSATアンケートを内蔵
顧客満足は、ロイヤリティを育み、口コミを促進するための重要な要素です。Crisp の内蔵CSATソフトウェアを使用すると、簡単に対話後のフィードバックを収集することができます。Crisp プラットフォームにシームレスに統合された CSAT ツールは、マルチチャネルでのアンケート配信を提供します。各インタラクションの後、Crisp 、迅速で使いやすい満足度アンケートをEメールで送信します。よりダイナミックなアプローチとして、チャットの会話にアンケートを埋め込むことで、即時のフィードバックが可能になります。Crisp当社のアンケートは、Eメール、live chat 、ソーシャルメディアなどのチャネルを横断するエンゲージメントに最適化されているため、顧客満足度に関する一貫性のある貴重な洞察を得ることができます。
データを活用した長期的なデータドリブン戦略
Crisp アナリティクスは、すべてのインタラクションにおける顧客満足度に関する詳細な洞察を提供します。CSAT調査の回答から、 効率やエンゲージメントの傾向まで、 'のアナリティクスは、カスタマーエクスペリエンスの包括的なビューを提供します。この統合プラットフォームでは、Eメール、 、ソーシャルメディアなど、チャネルを横断して主要な指標を追跡できるため、具体的なデータに基づいて顧客サービス戦略を改善することができます。 を利用して、データに裏打ちされた情報に基づいた意思決定を行うことで、顧客体験を最適化し、ロイヤルティを育成しましょう。chatbot Crisp live chat Crisp
Crispは顧客満足プラットフォームを提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。
すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください！
Emma
Crisp 技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャット・ウィジェットの大きさでした。
当初からCrisp を選んだのは、その柔軟性と自動化が可能なレベルだったからだ。
すべてがすぐに使える状態で、Crispのサポートは素晴らしいです... 他の多くのソリューションを試しましたが、Crispだけが同じアプリ内ですべてを簡単に実行できる唯一のものです。
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。
共有受信ボックスのその他の機能を見る
オートレスポンダー
Crispの自動化ハブを活用して、Messenger 、Eメール、WhatsApp for Business、Instagram**に返信を送信するワークフローを構築しましょう。AIを搭載しているため、オートレスポンダーは常に**学習と適応**を行い、日々賢くなります。
さらに詳しく
定型文
定型メッセージは、精神的な明瞭さとブランド・ボイスを維持しながら、あなたとあなたのチームがより効率的になることを可能にします。テンプレート化されたメッセージには動的なデータを含めることができ、迅速かつパーソナライズされたメッセージになります。定型メッセージは、オムニチャネルの受信トレイから利用でき、パーソナライズを犠牲にすることなく、迅速なレスポンスを実現します。
さらに詳しく
電子メール管理
優れたカスタマーサポートとは、使用するソフトウェアだけでなく、リードや顧客との永続的な関係を構築することです。Crisp 、チームと顧客の双方に喜ばれる時間節約機能を提供し、強く前向きなつながりを維持するお手伝いをします。
さらに詳しく
オートレスポンダー
Crispの自動化ハブを活用して、Messenger 、Eメール、WhatsApp for Business、Instagram**に返信を送信するワークフローを構築しましょう。AIを搭載しているため、オートレスポンダーは常に**学習と適応**を行い、日々賢くなります。
定型文
定型メッセージは、精神的な明瞭さとブランド・ボイスを維持しながら、あなたとあなたのチームがより効率的になることを可能にします。テンプレート化されたメッセージには動的なデータを含めることができ、迅速かつパーソナライズされたメッセージになります。定型メッセージは、オムニチャネルの受信トレイから利用でき、パーソナライズを犠牲にすることなく、迅速なレスポンスを実現します。
電子メール管理
優れたカスタマーサポートとは、使用するソフトウェアだけでなく、リードや顧客との永続的な関係を構築することです。Crisp 、チームと顧客の双方に喜ばれる時間節約機能を提供し、強く前向きなつながりを維持するお手伝いをします。
ルーティング・ルール
さらに詳しく共有受信ボックス内で会話を適切な部署にルーティングすることにより、顧客とのやり取りを合理化します。解決時間を短縮し、サポートチームが効率的に処理する会話数を増やすルーティング戦略をカスタマイズします。
準備はできていますか？顧客満足度はどうですか？