近代的で手頃な価格のZendesk
Crisp'のAI機能はZendesk'と比べてどうなのか？オムニチャネルの共有受信箱はZendesk の発券システムより効率的か？Crisp がZendesk の魅力的な競合となる理由は何か？なぜ小規模企業はZendesk からCrisp に乗り換えるのか？Crisp がZendesk の優れた競争相手である理由と、主要な発券システムとの類似性をご覧ください。
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Zendeskは2007年にコペンハーゲンで誕生したカスタマーサービス・ソフトウェア・プラットフォームであり、合理化されたサポートと効率的な対応管理によって顧客体験を向上させることを目指している。堅牢なチケッティングシステム、ライブチャットサポート、包括的な分析、および他のツールとのさまざまな統合を提供することで、Zendeskは、顧客からの問い合わせやサポートチケットの管理をよりシンプルかつエレガントにすることを目指しています。これらの機能により、企業は顧客にタイムリーで効果的な支援を提供することができます。
同様に、Crispはカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームを提供するが、使いやすく、使い始めやすいユーザーフレンドリーなインターフェースで差別化を図っている。ライブチャット、自動化、複数の統合など、Zendeskと中核となる機能は共有しているが、Crispのシンプルさへの重点的な取り組みは、新規ユーザーの学習曲線を最小限に抑えることを目的としている。利用しやすいサポートソリューションに特化することで、Crispは顧客満足度の向上を目標としており、効果的で近代的なカスタマーサービスを迅速に導入したいと考える企業にとって、魅力的な選択肢となる可能性がある。
シンプルで簡単なカスタマー・メッセージング
Zendeskのチームが作り上げたものは素晴らしいが、しかし、ひとつだけ改善すべき点がある：それはUXだ。エージェント向けであれ顧客向けであれ、Zendeskのデザインは改善できるはずだ。
Crisp を利用することで、デザイン性と自主性が鍵となる全く新しい世界があなたのチームに開かれ、私たちのカスタマー・コミュニケーション・プラットフォームを使い始めることができます。当社のlive chat ソフトウェアの概要をご覧いただければ、2つの会社が対立する世界のアイデアを得ることができます。
真のマルチチャネル・カスタマーサポート体験を構築する
スタンドアロンlive chat ではもう十分ではない。顧客は複数のチャネルでの即時サポートを求めている。
Crisp を使えば、live chat をチーム受信トレイに接続し、Facebook 、Twitter 、メール、WhatsApp などのソーシャルメディア・チャンネルと接続することができます。
Crisp live chat また、チャットボットを構築し、定型応答や社内メモなどの専用機能を利用することで、チーム間のコラボレーションを高めることもできます。
顧客の自律性を高める
競合他社に比べ、Crisp は、サポートシステムを強化する主な利点とともに、より幅広い顧客ライフサイクルをカバーします。当社のAIChatbot は、どのようなコンテンツでも学習させることができ、お客様のニーズに高度に適応します。また、Crisp のエコシステムとシームレスに統合され、顧客からの問い合わせに自動回答を提供します。これにより、貴社のチームの作業負担が軽減され、顧客は自ら迅速に解決策を見つけることができます。Crisp を利用することで、チームが処理するリクエストの数が減り、顧客は必要なときにいつでも即座にヘルプを得ることができます。
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
優良企業は、ワールドクラスの顧客体験を作り上げることが持続可能な成長をもたらすことを理解している。
その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客のライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にあります。顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーと共同閲覧する機能を提供しています。
プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です。当社のco-browsing ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
私たちは価格について透明性を保っている
Crisp は、企業規模、エージェント数、コンタクト数に関係なく一律料金で提供する、わかりやすく非常に魅力的な価格設定モデルで、魅力的なカスタマー・コミュニケーション・ソリューションとして際立っています。この透明性の高い価格体系により、ビジネスを拡大する際に起こりがちな複雑さや隠れたコストを排除することができます。機能やエージェントを追加するとすぐにコストが膨れ上がる とは異なり、 は明確で予測可能なプランを提供し、予算管理を簡素化します。月額0ドルから利用できる は、 、利用限度額の超過を心配することなく機能をフルに活用できるため、小規模な新興企業から大企業まで理想的なサービスです。Zendesk Crisp Crisp unlimited
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Crisp について、Zendeskのユーザーはどのように語っているのだろうか？
Zendeskと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| 価格 | ||
最高プラン | from $115/mo/agent | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 20 |
追加シート | from $115/mo/agent | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $27,600 | $3,540 |
| 共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
| Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | - | |
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
| Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
| 人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
| キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
| 知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
| コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ＆セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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