専用アナリティクスでナレッジベースの効率を監視
ナレッジベースのパフォーマンスを見直し、セルフサービスの効率化と顧客体験の向上を図る。
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各記事の平均訪問者数を単純に評価する
知識記事の改善
顧客からのフィードバックにより、コンテンツがどのように改善されるかを理解する。
顧客のニーズを理解する
ナレッジベース検索エンジンで入力されたキーワードに基づいてコンテンツを作成する。
Crispはナレッジベースの分析？を提供するだけではありません。オールインワンのビジネス・メッセージング・ソリューションが提供するすべての機能をご覧ください。
すでに600,000のブランドがカスタマーエクスペリエンス向上のためにCrispを利用しています。お客様の声をご覧ください！
Emma
Crisp 技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャット・ウィジェットの大きさでした。
当初からCrisp を選んだのは、その柔軟性と自動化が可能なレベルだったからだ。
すべてがすぐに使える状態で、Crispのサポートは素晴らしいです... 他の多くのソリューションを試しましたが、Crispだけが同じアプリ内ですべてを簡単に実行できる唯一のものです。
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。
ナレッジベースが提供するその他の機能をご覧ください
カスタマイズ可能なナレッジ・ベース
貴社のアイデンティティを反映したナレッジベースのカスタマイズにより、シームレスなブランド体験を実現します。ブランディングに合わせてデザイン、色、レイアウトを調整し、すべての顧客接点で一貫したルック＆フィールを実現します。ナレッジベースを構築することで、カスタムAIエージェントを迅速かつコスト効率よく導入できます。
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社内知識ベース
コミュニケーションを合理化し、自主性を育み、リソースを1つのハブに集中させることで効率を高める社内ヘルプセンターを通じて、従業員が必要な情報に即座にアクセスできるようにします。
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多言語ナレッジベース
一貫性のある、アクセスしやすいヘルプ記事を多言語で提供するナレッジベースで、カスタマーサポートを強化しましょう。母国語でローカライズされた情報を提供することで、言語の障壁を取り除き、サポート体験を向上させ、世界中の顧客を支援します。
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