より良い顧客体験を促進するジャーニーの構築
Crispのスマート・エンゲージメント・ツールにより、パーソナライズされたコミュニケーションとプロアクティブなカスタマーサポートの力を体験し、ロイヤルティ、満足度、自律性を構築し、あらゆる場面でより良い顧客体験を実現します。
14日間の無料トライアル - 無条件

顧客エンゲージメント・プラットフォームを探る

接続
顧客データの強固な基盤を構築する
ソースに関係なく、Crispは適切なデータを簡単に収集することができます。
以下は、Crisp と他のツールを同期させるために活用できる、ほぼすべてのネイティブデータソースです。

エンゲージ
複数のチャネルで、最も魅力的なメッセージを作成する

お客様のライフサイクルで起こる重要な瞬間をフォローアップします。
WhatsApp ビジネスキャンペーンは数クリックでご利用いただけます。
顧客とのダイレクトなコミュニケーションを実現し、顧客体験を向上させ、口コミに火をつける。
Workflows
NPS調査の依頼
注文状況の更新
AIチャットボットを起動する
24時間後に再エンゲージする
Eメールキャンペーンを開始する


分析する
何が顧客のエンゲージメントを高めているのか、その理由を理解する。

実用的なキャンペーンインサイトで顧客サービスの効率を高める
見逃せない重要なこと
Enterprise レベル・グレードのセキュリティ
お客様のデータの最適な保護を保証する最先端のセキュリティ対策をご利用ください。
最大30日間の無料トライアル
最長30日間のお試し期間をご利用いただけます。
モバイルとデスクトップ用に構築
スマホでもパソコンでも、Crisp はどこにでも持っていける。
まだ迷っていますか?
Crisp を主要な顧客エンゲージメント・プラットフォームと比較してください。
貴社に最適なエンゲージメント・プラットフォームをご覧ください。主要な顧客エンゲージメントツールを簡単に比較できます。

Intercom
Zendesk
HubSpot Service Hub
Salesforce Service Cloud
Sendinblue
Crisp
Intercom | Zendesk | HubSpot Service Hub | Salesforce Service Cloud | Sendinblue | Crisp | |
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ターゲット・オプション | ||||||
ダイナミック・データ | ||||||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||||||
テンプレート | ||||||
詳細な比較を見る | さらに詳しく | さらに詳しく | さらに詳しく | さらに詳しく | さらに詳しく |
カスタマーエンゲージメントプラットフォームに関するお客様の声とレビューをご覧ください。


Crispは素晴らしく、技術者である私が最初に本当に惹かれたのは、チャットウィジェットの大きさでした。

当初からCrispを選んだのは、その柔軟性と自動化のレベルが高かったからです。
すべてがすぐに使える状態で、Crispのサポートは素晴らしいです... 他の多くのソリューションを試しましたが、Crispだけが同じアプリ内ですべてを簡単に実行できる唯一のものです。



Crisp はリードシーの中心的な資産となり、チームに迅速でパーソナライズされた対応を提供し、AIを活用したソリューションを通じてカスタマーサポートをより効果的にする力を与えている。

顧客エンゲージメント・ソフトウェアとは何か?
カスタマー・エンゲージメント・プラットフォーム(CEP)とは、見込み客や顧客との自動化または手動のインタラクションを複数のチャネルで追跡、管理、可能にするツール群です。カスタマー・エンゲージメント・プラットフォームは一般的に、Eメール、WhatsApp、チャットボットなどのチャネルと統合します。
顧客エンゲージメントソフトウェアをコマンドセンターのように考えてみてください。そこからすべてのコミュニケーションチャネル、顧客データ、インタラクションにアクセスし、自動化されたオムニチャネルシーケンスを作成するためのビルディングブロックとして使用することができます。何よりも、プラットフォームを離れることなく、これらのシナリオを有効にしたり、無効にしたり、編集したりすることができ、ほとんどの場合、コードも不要です。
なぜ顧客エンゲージメントが重要なのか?
顧客エンゲージメントには、リード・エンゲージメントも含まれ、あらゆる企業のファネルにおける4つの重要なステップ(獲得、エンゲージメント、維持、ロイヤルティ構築)を再編成する。適切な顧客エンゲージメント戦略を構築することで、顧客体験は他社に差をつけることができます。購入や機能アクティベーションの間に積極的なメッセージを送ることで、ブランドとの感情的なつながりを強めることができます。さらに、ユーザーの製品への投資意欲を高めることにもつながります。顧客のエンゲージメントとビジネスの収益性には、直接的な相関関係があることがお分かりいただけたと思います。


顧客エンゲージメント・ソフトウェアのメリットとは?
カスタマー・エンゲージメント・ソフトウェア(CEP)の主な利点は、リアルタイムのデータとオムニチャネルのリーチを組み合わせ、正確でパーソナライズされた顧客体験を創造する能力である。これにより、高度な機能の活性化を通じて顧客生涯価値が向上し、耐久性のある信頼関係が構築される。CEPは、顧客データ・プラットフォーム(CDP)とコミュニケーション・チャネルを統合し、深い洞察、パーソナライゼーション、アドバイザリー・リレーションシップを提供する。顧客獲得コストの削減、顧客ロイヤルティの向上、さまざまなチャネルでのユニークな体験の提供に役立ちます。
次の顧客エンゲージメント・ソフトウェアを選ぶには?
これらの6つの要素は、企業が顧客エンゲージメント・ソリューションの競争状況をナビゲートするのに役立つ。
次のプロバイダーは、これらの項目にチェックが入っていることを確認してください!
CEPと通信チャネルの爆発的な増加に伴い、企業は自社に適したプラットフォームを選択する必要があります。その過程で企業を支援するために、我々は6つの重要な要因を集めました。

どのように機能するのか?

データ収集

顧客をセグメント化
