近代的で手頃な価格のZendesk
Crisp'のAI機能はZendesk'と比べてどうなのか？オムニチャネルの共有受信箱はZendesk の発券システムより効率的か？Crisp がZendesk の魅力的な競合となる理由は何か？なぜ小規模企業はZendesk からCrisp に乗り換えるのか？Crisp がZendesk の優れた競争相手である理由と、主要な発券システムとの類似性をご覧ください。
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Zendesk2007年にコペンハーゲンで誕生したカスタマーサービス・ソフトウェア・プラットフォームである は、合理化されたサポートと効率的な対応管理によって顧客体験を向上させることを目指している。堅牢な発券システム、live chat サポート、包括的な分析、および他のツールとのさまざまな統合を提供することで、Zendesk は、顧客からの問い合わせやサポートチケットの管理をよりシンプルかつエレガントにすることを目指しています。これらの機能により、企業は顧客にタイムリーで効果的な支援を提供することができます。
同様に、Crisp はカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームを提供するが、使いやすく、使い始めやすいユーザー・フレンドリーなインターフェイスで差別化を図っている。live chat 、自動化、複数の統合など、Zendesk と中核となる機能は共有しているが、Crispのシンプルさへの重点的な取り組みは、新規ユーザーの学習曲線を最小限に抑えることを目的としている。利用しやすいサポートソリューションに特化することで、Crisp は顧客満足度の向上を目標としており、効果的で近代的なカスタマーサービスを迅速に導入したいと考える企業にとって、魅力的な選択肢となる可能性がある。
カスタマーサポートのためのシンプルで楽なメッセージング体験
Zendesk Crisp は、より直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスと、サポート体験を簡素化するモダンでクリーンなデザインを提供することで、際立った存在となっています。 ソフトウェアは、リアルタイムコミュニケーションとマルチメディアメッセージをサポートし、顧客との対話を豊かにします。さらに、 の高度な AI と自動化機能は、一般的な問い合わせを効率的に処理し、エージェントはより複雑な問題に集中することができます。 の違いを体験し、優れた設計のシームレスなカスタマー・コミュニケーション・プラットフォームがサポート業務をどのように変革できるかをご確認ください。Crisp live chat Crisp Crisp chatbot Crisp
真のマルチチャネル・カスタマー・サポート・エクスペリエンスの構築Crisp
ペースの速い今日の世界では、live chat だけでは十分ではありません。顧客は複数のチャネルにまたがる即時サポートを求めており、Crisp がZendesk を凌駕しているのはこの点である。Crisp では、Facebook 、Twitter 、Instagram 、WhatsApp 、電子メール、電話などのソーシャルメディア・チャネルを統合し、統一されたチームの受信箱にシームレスに接続することができる。Zendesk とは異なり、Crisp のユーザーフレンドリーなインターフェイスは、これらのチャネルの管理を簡単かつ効率的にします。Crisp はまた、自動ルーティングルールの構築、サポートエスカレーション、定型応答の利用、社内メモなどの高度な機能にも優れており、チームのコラボレーションと応答時間を大幅に強化します。このマルチチャネルアプローチにより、顧客がどのような方法で連絡を取ろうとも、一貫性のある迅速なサポートを受けることができ、Crisp はダイナミックなカスタマーコミュニケーションのための優れた選択肢となります。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。
最も人気のあるもの:
インテリジェントなセルフサービスによる顧客体験の向上
Crisp は、高度なAI 機能とシームレスな統合により、 を上回る顧客自律性を実現しています。 とは異なり、 の AI は、どのようなコンテンツでも簡単に学習させることができるため、お客様独自のビジネス・ニーズに高度に適応することができます。この柔軟性により、 は顧客からの問い合わせに正確かつ適切な自動回答を提供し、人による介入の必要性を減らすことができます。 エコシステムはスムーズな統合を保証し、サポート・システムの全体的な効率を高めます。顧客が自分で迅速に解決策を見つけられるようにすることで、 はチームの作業負荷を大幅に軽減します。 を使用することで、チームが処理する反復的なリクエストは減り、顧客は即座に正確なヘルプを受けられるため、満足度と生産性が向上します。この優れた機能により、 は、 と比較して、より効果的で効率的な自律型カスタマーサポートの選択肢となります。chatbot Zendesk Zendesk Crisp Chatbot chatbot Crisp Crisp Crisp Crisp Zendesk
顧客との対話を高めるco-browsing
Crisp は、高度な 機能により、 よりもユニークな優位性をもたらし、カスタマーサポートを次のレベルに引き上げることを可能にします。ウェブサイトやソフトウェアがますます複雑化する中、 は顧客との共同閲覧機能を提供し、追加のプラグインを必要とせずに、顧客の画面上で直接リアルタイムの支援を可能にします。この機能により、サポートエージェントはユーザーをプロセスを通して案内し、効率的に問題を解決し、顧客体験を向上させるパーソナライズされたヘルプを提供することができます。 を使用すると、顧客の画面を簡単に制御して、より多くの取引を成立させ、UX の問題をよりよく理解し、ワールドクラスの顧客サービス体験を提供することができます。この機能は、 を大きく凌駕しており、 は、ダイナミックでインタラクティブなカスタマーサポートのための優れた選択肢となっています。co-browsing Zendesk Crisp Crisp Zendesk Crisp
透明で予測可能な価格設定
Crisp は、企業の規模、エージェントの数、コンタクトの数に関係なく一律の料金を提供する、わかりやすく非常に魅力的な価格モデルで、魅力的なカスタマー・コミュニケーション・ソリューションとして際立っています。機能やエージェントの追加によってすぐにコストが膨れ上がる とは異なり、 は明確で予測可能なプランを提供し、予算管理を簡素化します。月額0ドルからスタートする は、 の利用が可能で、企業は利用限度額の超過を心配することなく、その機能をフルに活用することができます。この透明性の高い料金体系により、ビジネスの規模拡大に関連しがちな複雑さや隠れたコストが排除されます。このアプローチにより、小規模な新興企業にも大企業にも理想的であり、予期せぬ出費をすることなく成長し、すべての機能を利用できるようになります。Zendesk Crisp Crisp unlimited Crisp
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Crisp について、Zendeskのユーザーはどのように語っているのだろうか？
Zendeskと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| 価格 | ||
最高プラン | from $115/mo/agent | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 10 |
追加シート | from $115/mo/agent | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $27,600 | $4,740 |
| 共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
| Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | - | |
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
| Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
| 人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
| キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
| 知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
| コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ＆セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
| 詳細価格を見る | さらに詳しく | さらに詳しく |
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