に代わるものを紹介しよう。Userlike

Userlike の代替案をお探しですか？

Userlikeドイツ発のカスタマー・メッセージング・ソフトウェアであるスヴェン・エンゲルマン（Sven Engelmann）とティモア・タウフィグ（Timoor Taufig）は、2011年の創業以来、デジタル・カスタマー・サービスにおいてよりパーソナルなつながりを生み出すことを使命としてきた。スヴェン・エンゲルマン（Sven Engelmann）氏とティモア・タウフィグ（Timoor Taufig）氏によって設立されたこのプラットフォームは、企業と顧客の架け橋となるリアルタイムのチャット・ソリューションに重点を置いたアプローチで成功を収めている。主な特徴として、live chat 、チャットボット、WhatsApp やFacebook Messenger のような一般的なメッセージング・チャンネルとの統合がある。直感的なインターフェイスを備えたUserlike は、カスタマー・サポート・チームが効率的にやり取りを管理し、問い合わせに迅速に対応できるよう支援し、さまざまな業種に対応して顧客体験を向上させ、永続的な関係を構築する。

対照的に、Crisp は、カスタマー・インタラクションの簡素化と充実を目的とした幅広いツールを提供しています。伝統的なチャット手法にとどまらず、Crisp は、すべてのメンバーが顧客とのやり取りを追跡できるチーム・インボックスや、人工知能による洗練されたchatbot 機能などの高度な機能を統合しています。特筆すべきは、Crisp のco-browsing 機能で、サポート・エージェントがユーザーの画面を共同管理することで、より迅速な問題解決が可能になります。この一連のツールはコミュニケーションを円滑にするだけでなく、サポートチーム内のチームワークとコラボレーションを強化し、競争の激しいカスタマーサービス・ソフトウェアの分野でCrisp がUserlike より優位に立てる可能性がある。