Brevoに代わるフランス人デザイナーとの出会い

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2012年の創業以来、フランスの企業Sendinblue は、Eメールmarketing 、SMS キャンペーン、marketing 自動化ワークフローを管理するための包括的なツール群を提供することで、デジタルmarketing 分野で確固たる地位を築いてきた。オールインワン・プラットフォームとして販売されているSendinblue のツールは、顧客とのコミュニケーションとエンゲージメントを簡素化し、パーソナライズされたEメールキャンペーンから高度なセグメンテーションやパフォーマンス分析までの機能を提供する。小規模な新興企業から大企業まで、幅広いビジネスに対応するように設計されたこのプラットフォームは、marketing の効率と効果を高めることを目的としている。最近、Brevoとしてリブランディングし、カスタマーサービス機能をプラットフォームに追加しました：共有受信トレイ、live chat は現在機能の一部です。

カスタマー・エクスペリエンス分野におけるもう1つの競合、Crisp との比較では、ニュアンスは異なるものの、コントラストは明確だ。Crisp はカスタマー・サポートとカスタマー・エンゲージメントに特化しており、ヘルプデスク機能と、会話サポートに対応する現代的な方法として統合されたメッセージング機能で優れている。このフォーカスにより、企業はより良いサポートを提供し、顧客体験を向上させることができる。BrevoがEメールやSMS を通じたアウトバウンドmarketing に強いのに対し、Crisp はインバウンドコミュニケーションで際立っており、顧客からの問い合わせにタイムリーに対応する。どちらのプラットフォームにも強みがあるが、Crisp「インバウンド・チャネルに重点を置いているため、企業は顧客満足度とロイヤルティを維持しながら、Eメールの量に関してはより良い価格を提供できるという大きな強みがある。