LiveAgentの重大なライバルに出会う
Crisp の AIchatbot は、LiveAgent と比べてどうですか?Crisp のヘルプデスクがLiveAgent のプラットフォームと競合する理由は?Crisp のマルチチャネル・メッセージング機能はLiveAgent のものより優れているか?なぜ、LiveAgent の顧客は、Crisp のプラットフォームを本格的な代替案として検討する必要があるのでしょうか?これらの質問に対する回答が必要な場合は、以下のコンテンツを確認してください。
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LiveAgent 代替案をお探しですか?
LiveAgent は、企業と顧客とのやり取りを合理化するために設計された包括的なソフトウェアで、顧客サポートの状況を一変させている。シームレスなサービス・ソリューションを提供することを目的とし、電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディアなど複数のコミュニケーション・チャネルを1つの使いやすいプラットフォームに統合しています。その堅牢な機能セットには、発券、自動化、CRM、および詳細なレポートが含まれ、企業が卓越した顧客体験を提供するために必要なツールを提供します。効率性と使いやすさの両方を重視するLiveAgentは、サポート業務のアップグレードに熱心な中小企業の間で人気を集めている。
もう一つの注目すべきカスタマーサポート・プラットフォームであるCrispと比較すると、その違いは明らかです。Crispは、リアルタイムのチャット翻訳、コブラウジング、人間のエージェントの負担を軽減するように設計された直感的なチャットボットなどの機能で、より現代的なセンスをもたらします。LiveAgentが包括的な発券システムで輝きを放つ一方、Crispは積極的な顧客エンゲージメントと高度な自動化を求める企業を惹きつけている。これらの洗練された機能を統合することで、Crispは、今日の消費者の期待に合わせた、より迅速で効率的なサービスを提供する上で、企業にわずかなアドバンテージを提供する。

顧客をチケットの番号と考えるのはやめよう
今、顧客はどの企業でも人間的な部分を感じたいと思っている。LiveAgent、素晴らしい製品を作り上げたが、顧客のリクエストに番号を振って対応するのは、顧客との関係を人間的なものにする最悪の方法だ。
Crisp では、各メッセージは番号のことを抜きにしたチケットとして見なければならないと考えています。そのため、Crisp Inboxには、進行中の会話、解決済みの会話、未読の会話があります。
以上です。私たちは最近、「スレッド」と呼ばれるチケットの近代的な扱い方を導入しました。
実年齢より若く見せようとはしない
LiveAgent私たちは彼らに満足しています!
しかし、チャットウィジェットを改良するのを忘れてしまったようです。
絵文字、co-browsing 、ビデオチャット、画面共有はすべて、あなたのカスタマーサポート体験をさらに楽しくすることができる現代的な機能です。シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供することは、Crisp ユーザーの誇りです。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。

最も人気のあるもの:

私たちのチャットボットは、ミーティングを予約するだけではありません。
最も野心的な企業は、優れた顧客体験を作り上げることが持続的な収入につながることを理解している。
LiveAgent Crisp とは異なり、チャットボットは顧客ライフサイクルのあらゆる段階で使用することができ、デモの自動予約、トライアルユーザーのアップセル、よくある質問への回答、会話の自動ルーティングなどを行うことができる。
chatbot を利用して、Facebook 、Twitter 、WhatsApp などのソーシャルネットワークを利用したカスタムボットを提供することもできます。
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
優良企業は、ワールドクラスの顧客体験を作り上げることが持続可能な成長をもたらすことを理解している。
その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客のライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にあります。顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーと共同閲覧する機能を提供しています。
プラグインを追加することなく、ユーザーの画面をコントロールすることも可能です。当社のco-browsing ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
LiveAgentと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください

LiveAgent | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $69 / mo / agent | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 20 |
追加シート | $69 / mo / agent | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $16,560 | $3,540 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | $19/mo/account | |
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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