ジェネシスに代わる選択肢Cloud CX
Crisp 「AIchatbot 」とジェネシスのソリューションとの比較は?Crisp はジェネシスに代わる費用対効果の高いソリューションか?Crisp はジェネシスよりシンプルなセットアッププロセスを提供するか?Crisp の 2024 年アップデートは、ジェネシスと比較してカスタマーサポートをどのように強化しますか?
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GenesysCloud CX の代替品をお探しですか?
1990年に設立されたジェネシスは、カスタマー・エクスペリエンスとコールセンター・テクノロジー業界で重要なニッチを切り開いてきた。オムニチャネル・ソリューションに注力することで、電話、Eメール、チャット、ソーシャルメディアにまたがる顧客とのやり取りを一元化することを目指している。クラウドベースとオンプレミスのソリューションを組み合わせることで、アナリティクスとAI主導の洞察力を強化し、カスタマージャーニー全体を強化しようとしている。ワークフォースの最適化、予測ルーティング、包括的なレポーティングなどの主要機能が連携し、シームレスでパーソナライズされた顧客体験を約束する。
一方、Crisp.chatは、顧客とのコミュニケーションに新たなアプローチをもたらします。Genesysの広範な専門知識を尊重し、Crisp 、そのユーザーフレンドリーなインターフェイスとリアルタイムのメッセージング機能で際立っており、企業はユーザーを迅速かつ効果的に引き込むことができます。導入が容易で価格も手頃なため、特に中小企業にとって魅力的な選択肢となります。Genesysが複雑なこともある広範なスイートを提供する一方で、Crisp は迅速で効率的な顧客とのやり取りを重視しており、簡単さと俊敏性を優先する企業にとって魅力的な選択肢となっている。
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最新のチャットソフトウェア体験の提供
優れた企業は、ワールドクラスのカスタマー・エクスペリエンスを作り上げることが、持続的な成長につながることを理解している。その一方で、ウェブサイトやソフトウェアは、顧客ライフサイクルのあらゆる段階において、ますます複雑化する傾向にある。
顧客を支援するために、Crisp 、ユーザーとビデオチャットを開始する機能を提供しています。追加のプラグインなしで画面を共有することもできます!
当社のビデオチャットソフトウェアを使用することで、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。co-browsing をビデオチャットの会話と組み合わせることで、さらに強力なエクスペリエンスが得られます。
顧客の体験を新たなレベルに引き上げる
live chat を持つことは素晴らしいことだが、現代的な機能はどうだろうか?実店舗で店員が案内してくれるように、co-browsing を使ってウェブサイトの訪問者をリアルタイムで案内することができます。顧客をサポートするために、Crisp はユーザーと共同閲覧する機能を提供しています。追加のプラグインなしで、ユーザーの画面をコントロールすることもできます!当社のco-browsing と画面共有ソフトウェアにより、お客様はユーザーをリアルタイムで支援し、より多くの取引を成立させ、UXの問題をよりよく理解することができます。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。
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最も人気のあるもの:
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AIchatbot 、24時間365日、顧客に対応する。
live chat を提供するのは素晴らしいことだが、チームがオフラインになったらどうなるのか?
Crisp チャットボットを顧客ライフサイクルの各段階で使用し、デモの自動予約、トライアルユーザーのアップセル、よくある質問への自動回答を行いましょう。
さらに、当社のマルチチャネルbot を利用して、Facebook 、Twitter 、WhatsApp などのソーシャルネットワークを利用したチャットボットを構築することもできます。
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ピンとこない価格設定!
Crisp は、企業規模、エージェント数、コンタクト数に関係なく一律料金で提供する、わかりやすく非常に魅力的な価格設定モデルで、魅力的なカスタマー・コミュニケーション・ソリューションとして際立っています。この透明性の高い価格体系により、ビジネスを拡大する際に起こりがちな複雑さや隠れたコストを排除することができます。機能やエージェントを追加するとすぐにコストが膨れ上がる とは異なり、 は明確で予測可能なプランを提供し、予算管理を簡素化します。月額0ドルから利用できる は、 、利用限度額の超過を心配することなく機能をフルに活用できるため、小規模な新興企業から大企業まで理想的なサービスです。Genesys Cloud CX Crisp Crisp unlimited
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
Genesys Cloud CXと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください
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Genesys Cloud CX | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $155 / mo / seat | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 10 |
追加シート | $155 / mo / seat | $10 / mo / agent |
連絡先 | Undisclosed | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $37,200 | $4,740 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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