に代わるものを紹介しよう。eDesk
Crisp の AIchatbot とeDesk の自動化との比較は?eDesk の発券システムに対するCrisp の共有受信箱の利点は?eDesk よりもCrisp の方がマルチチャネル・サポートに適していますか?リアルタイムのビジターインサイトにeDesk ではなくCrisp を選ぶ理由は?
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eDesk の代替案をお探しですか?
eDesk は、高度な技術によって顧客とのやり取りを簡素化し、改善することを目的とした、主要なカスタマー・サポート・プラットフォームとして登場した。サポート依頼の合理化を目標に設立されたeDeskは、複数のeコマース・チャネルとシームレスに統合され、企業は単一の統一ダッシュボードから顧客からの問い合わせを管理できる。自動応答、AIによるチケットの振り分け、包括的なレポーティングツールを特徴とするeDeskは、カスタマーサービス業務の効率化と明瞭化を目指すオンライン小売業者にとって、頼りになるソリューションとなっている。
一方、Crispは、リアルタイムのコミュニケーションに重点を置いた独自の強みを提供している。eDeskが強力な自動化による購入後の問い合わせ対応に秀でているのに対し、Crispはインスタントチャットでのやり取りやサポートチーム向けのさまざまなコラボレーションツールを通じて顧客体験を向上させます。Crispのライブチャット機能は、コブラウジングや洗練されたチャットボットなどの機能と組み合わされ、即座に積極的なサポートを提供する上で優位性を発揮し、顧客満足度と顧客維持率を大幅に高めます。両プラットフォームはそれぞれの分野で優れているが、Crispの即時性、人間中心の対話に重点を置いている点が他を引き離している。

ネットショップのカスタマーサービスは、もはやメールやチャットだけではない。
Crisp は、 のように、1つのツールで会社をまとめるオールインワンのカスタマー・メッセージング・プラットフォームを備えています。 は、チーム間のコラボレーションを高めるために、さらに多くの統合機能を提供しています。メールやチャットだけでなく、 を使えば、 や電話、 など、多くの機能を1つの受信トレイに集中させることができ、チームをより効率的にする専用機能の恩恵を受けることができます。eDesk Crisp Crisp Facebook Messenger WhatsApp Instagram
Eコマース・プラットフォームとの統合だけでなく
eDesk Crisp のように、Shopify とのシームレスな統合を提供していますが、それだけではありません。このサポート・プラットフォームは、WooCommerce、Adobe Commerce(Magento)、Prestashop の加盟店にも対応している。この統合により、オンライン・マーチャントや小売業者は、Crisp が提供するマルチチャネルの受信トレイから貴重な顧客データに直接アクセスできるようになる。カートの詳細や注文状況の監視から、注文履歴の確認、注文の複製まで、この統合により、重要な情報を指先で確認できるようになり、顧客とのやり取りが効率化されます。
コマースプラットフォームにとどまらず、Crisp は、Klaviyo、Loyoly、Aircall などのさまざまなツールと接続し、ワークフローを統合して、販売店が単一のプラットフォームから顧客とのコミュニケーションのあらゆる側面を効率的に管理できるようにします。
Crisp がカスタマーサービス・ソフトウェアとして最良の選択である理由を示すため、50社以上の競合他社と比較しました。

最も人気のあるもの:

パーソナライズされた体験のためのカスタマーポータルの構築
専用のカスタマーポータルを構築することで、各顧客は自分のリクエストで何が起こっているのか、独自のビューを持つことができます。チームにとっても同じプロセスで、すべての問い合わせは共有の受信トレイから送信されるため、エージェントはルーティング、定型応答、chatbot などの専用機能を利用できます!

AIchatbot 、24時間365日、顧客に対応する。
Crisp chatbot を使えば、オンラインストアのchatbot を短時間で構築できます。WordPress 、Shopify 、またはカスタムCMS 、Crisp を統合し、すべての反復的な質問を自動化し、退屈なタスクからチームを解放することができます。コード不要のchatbot ビルダーを使用すれば、あらゆるチャネルでチームの生産性が大幅に向上します:WhatsApp Instagram, 電子メールまたはlive chat は、弊社のchatbot ソフトウェアを通じて自動化できます。
スケールの大きさ
活気あふれる新興企業のブレーンであれ、フォーチュン500に名を連ねる大企業の舵取り役であれ、Crisp は顧客とのコミュニケーションを拡大するための頼れるツールです。シンプルかつ洗練されたデザインで、会社の規模に関係なく、顧客と簡単かつスタイリッシュにつながることができます。
簡単なデータ移行
Crisp 。移行は実現可能であるばかりでなく、簡単であることにご満足いただけるでしょう。チャット、ヘルプセンターの記事、連絡先を移行することができます。
フェア・プライシング・ポリシー
Crisp は、請求の透明性と予測可能性を確保しながら、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計された、無料と有料の両方のプランの範囲を提供しています。すべてのプランが一律の価格設定となっており、隠れた料金や予期せぬ請求が発生することはありません。
私たちがお手伝いします
ほぼ24時間体制で、1日24時間、週5日営業しています。このスケジュールにより、平日の大半の時間帯にタイムリーなサポートを提供することができ、どのようなご質問にも週を通して対応することが可能です。
あらゆる段階でのセキュリティ
Crisp では、お客様のセキュリティは決して後付けではありません。最先端のセキュリティ対策でお客様のデータを保護し、すべてのやり取りが最高水準のプライバシーとコンプライアンスで守られていることをお約束します。
婚約なし
サービスのアップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも自由に行えます。この柔軟性は、季節的な変動があるビジネスや、急成長を遂げるビジネスには最適です。
eDeskと比較する。Crisp
機能と価格の詳細な比較表をお楽しみください

eDesk | Crisp | |
---|---|---|
価格 | ||
最高プラン | $154 / agent / mo | $295/mo |
チャットシート付き | 1 | 20 |
追加シート | $154 / agent / mo | $10 / mo / agent |
連絡先 | Unlimited | 200 000 |
10ユーザー年間課金 | $36,960 | $3,540 |
共有受信箱 | ||
クラウドホスティング | ||
モバイルapps | ||
デスクトップapps | ||
顧客の評価 | ||
ルーティング・ルール | ||
Facebook Twitter, , EメールInstagram WhatsApp | ||
プライベートノート | ||
注意事項 | ||
API | ||
訪問者禁止 | ||
ファイル共有 | ||
定型回答 | ||
お問い合わせフォーム | ||
カスタマーポータル | ||
共有メール | ||
Livechat | ||
来場者詳細 | ||
Javascriptの統合 | ||
チャットトリガー | ||
Live chat ウェブSDK | ||
スニークピーク・メッセージ | ||
ライブ翻訳 | ||
チャット記録 | ||
カスタマイズ可能なチャットウィジェット | ||
共同ブラウジング | ||
マルチサイト | ||
ビデオ通話とオーディオ通話 | ||
スピードへの影響 | - | 1,6s |
ブランディング除去 | ||
多言語ウェブサイトチャット | ||
Chatbot | ||
Chatbot ビルダー | ||
シナリオ案 | ||
入力フィールド | ||
カルーセル | ||
マルチチャンネル | ||
カスタムiframe | ||
キーワード・インテント | ||
コンディション・ブロック | ||
人工知能 | ||
Chatbot API | ||
アナリティクス | ||
人工知能 | ||
内部データの取り込み | ||
コパイロット | ||
バーチャルアシスタント | ||
カテゴリー分け | ||
音声テキスト | ||
概要 | ||
多言語AI | ||
カスタムLLM | ||
キャンペーン | ||
ターゲット・オプション | ||
ダイナミック・データ | ||
Eメール、WhatsApp & チャットシーケンス | ||
テンプレート | ||
知識ベース | ||
知識ベース | ||
ウェブSDK | ||
パスワード保護 | ||
多言語 | ||
パーソナライゼーション | ||
カスタムドメイン名 | ||
コンタクト管理 | ||
ユーザープロフィール | ||
高度なフィルター | ||
タグ&セグメント | ||
CRM 統合 | ||
ZapierMakeまたはN8Nの統合 | ||
輸入コンタクト | ||
ユーザーの活動 | ||
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