即时聊天允许企业通过聊天小部件与网站访客即时聊天。客服人员可以利用即时聊天软件为对产品或网站导航有疑问的用户提供帮助。即时聊天功能可能是其他软件类型的一部分，包括电子商务平台或帮助台软件。然而，找到合适的即时聊天供应商并不容易，因为G2之后有400多家供应商可供选择。这就是为什么我们创建了这份清单，集中了最受欢迎的即时聊天软件，以便你对它们进行比较，选择最适合你企业的聊天供应商。