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HelpScout vs User.com

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最高的计划

在定价页面上显示的最高月度计划
$60/mo-

包括聊天座位

列入最高计划的席位数量
1-

额外的座位

每月账单上每增加一个座位的费用
$60/mo-

联系我们

该计划允许的接触次数
Unlimited-

10个用户的年度计费

10个用户的年度发票
$7,200-

云主机

在浏览器中工作的平台,不需要下载任何软件

手机Apps

能够通过安卓或iOS系统工作

桌面Apps

能够为Windows和MacOS安装专用应用程序

客户的评价

通过专门的调查衡量客户的满意度

路由规则

手动或自动安排对话路线

Facebook,Twitter,Instagram, Email &WhatsApp

接收并回答来自客户服务平台的直接信息

私人笔记和提及的内容

与队友和提及的人进行实时合作

提醒事项

设置警报以跟进具体案例

API

通过专用的API构建自定义行为

访客禁入

禁止辱骂的访客或客户与你联系

文件共享

通过多种渠道分享文件

计划中的答复

从一个共享库中获取信息的模板

联系表格

在你的网站上添加一个联系表格

客户门户

将票据集中到每个客户的个人视图中

游客详情

当你收到信息时,获得访问者的详细信息

Javascript整合

即时聊天是使用Javascript加载的

聊天触发器

通过聊天框推送主动信息

Livechat 网络SDK

使用Javascript代码建立自定义行为
-

信息抢先看

在信息发送前看到用户正在写什么

现场翻译

自动翻译多个渠道的信息

聊天记录

发送一份谈话的总结

定制化

个性化显示聊天框的方式

共同浏览

进入客户的屏幕共同浏览,无需额外的插件

多站点

能够通过多个网站使用

视频和音频通话

从即时聊天中开始音频或视频通话,无需额外插件

速度影响

即时聊天完全加载所需的时间
--

消除品牌效应

防止品牌的供应商被显示出来

多语言

根据客户的语言调整即时聊天环境

Chatbot 建设者

不需要编码技能就可以制作场景

设想草案

体验草稿模式下的聊天机器人工作流程

输入字段

通过聊天机器人获取表格和线索
-

关键字意图

根据关键词触发聊天机器人

条件块

适应特定条件下的行为

Chatbot API

连接外部数据或制作聊天机器人场景

目标选择

目标用户名单的个性化
-

动态数据

在你的模板中插入动态数据
-

电子邮件和聊天顺序

在多个频道上推送序列

模板

保存和管理电子邮件或聊天模板

知识库

为你的客户和线索创建一个帮助中心

网络SDK

用Javascript进行个性化互动
-

密码保护

用密码保护你的文章
-

多语言

让你的文章有多种语言版本

个性化定制

自定义你的知识库的外观和感觉
-

自定义域名

将可用的知识库附加到你的领域
-

用户资料

详细查看你的客户信息

高级过滤器

创建自定义的用户列表

标签和细分市场

给用户组贴上标签,将他们集中在一个旗帜下

CRM 整合

将你的收件箱与领先的CRM连接起来

Zapier 融合

将你的收件箱与Zapier

联系进口

从文件中导入联系人

用户活动

查看用户在你网站上的活动

查看定价

查看定价查看定价
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什么是Helpscout?

HelpScout是一家客户支持软件公司,为企业提供服务台和即时聊天软件。该公司成立于2011年,总部设在马萨诸塞州的波士顿。


HelpScout的软件旨在帮助企业更有效地管理客户支持。该公司的服务台软件包括售票、知识管理和客户满意度调查等功能。


HelpScout的即时聊天软件包括诸如聊天机器人、预制回复和聊天记录等功能。


什么是User.com?

User.com是一家提供客户关系管理(CRM)和营销自动化工具的软件公司。User.com成立于2014年。该公司有超过1,000个客户。


User.com的竞争对手包括Salesforce 、HubSpot和Zoho 。


Crisp,快速增长的 Customer Service 软件

Crisp使世界各地的企业能够轻松改善移动和桌面上的客户体验。由于采用了多合一软件,Crisp可以将10多个渠道集中在一个收件箱中。WhatsApp,Messenger ,电子邮件,Live chat ,电话甚至Viber或Line ,都可以直接从一个地方获得。


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