Crisp her gün size nasıl yardımcı oluyor?
Gece boyunca neler olduğunu görmek için Crisp'i açarak güne başlıyorum. Crisp, soru bırakan kişileri, uygun olduğumuzda veya hemen yanıt veremediğimizde sorularını yanıtlayabilmemiz için e-postalarını ayarlamaya davet ediyor. Günün geri kalanında yazılım tarayıcımda bir sekme olarak kalıyor. Ne zaman yeni bir görüşme olsa, bir bildirim alıyorum ve sadece müşteriyle veya müşteri adayıyla sohbet etmem gerekiyor.
Kullanıcı doğru bilgiyi bulmakta sorun yaşarsa, neler olduğunu görmek ve kullanıcıya gerçek zamanlı olarak yardımcı olmak için müşterilerin ekranlarına erişmemize yardımcı olan bir ortak tarama çözümü olan MagicBrows'u çok fazla kullanıyoruz. Peki ya müsait değilsek? Crisp, siz yokken müşterilerin sorularını otomatik olarak yanıtlayabilen ve aynı zamanda müşteri adayı oluşturmanızı geliştiren bir chatbot ile birlikte gelir.
Paylaşılan bir gelen kutusu kullanmakta ne gibi faydalar görüyorsunuz?
Paylaşılan bir gelen kutusu kullanmanın ilginç yanı, aynı ekipten birden çok kişinin aynı gelen kutusu üzerinde işbirliği yapabilmesidir. Crisp'in içinde, potansiyel müşterilere ve müşterilere elimizden gelen en iyi şekilde yanıt vermeye yardımcı olmak için bir araya toplanmış bir ekibim var. Özel işbirliği için farklı özellikler sayesinde, yanıtlarımızın kalitesini iyileştirmek ve kullanıcılarımızı daha mutlu etmek için her müşterinin sorusu hakkında dahili olarak sohbet edebiliriz.
Bir sohbet widget'ından daha fazlası olan Crisp, birçok kanalı aynı gelen kutusunda merkezileştirmemize yardımcı oluyor, böylece birlikte daha fazla iş yapabiliyoruz. "