Улучшение человеческих отношений с помощью генерации свинца

Использование Crisp каждый день помогает мне отвечать людям, которые хотят записаться на один из наших тренингов, будь то тренинг по продукту, росту или автоматизации данных. Люди, просматривающие наш сайт, могут не найти нужную им информацию, поэтому предложение живого чата помогает нам сократить количество отказов и одновременно убедиться, что каждый посетитель может найти нужную информацию.

Это также очень удобно для взаимодействия с компаниями, просматривающими ваш сайт: компаниям просто нужно начать разговор с помощью чата. Разговорный опыт делает наш бренд более сильным перед нашими клиентами и потенциальными покупателями, так как мы очень быстро реагируем на каждый запрос. Мы еще не добавили чат-бота, но это то, о чем мы думаем, потому что наша целевая аудитория может общаться на нашем сайте в нерабочее время.

Как только лид квалифицирован, я могу перенаправить разговор на менеджера по работе с клиентами в нашей команде, назначив разговор очень легко в Crisp.

Какие преимущества вы видите в использовании общего почтового ящика?

Общий почтовый ящик очень прост в использовании благодаря возможности классифицировать разговоры по статусу, например, непрочитанные, нерешенные или решенные. Вы даже можете создавать расширенные фильтры для отображения конкретных разговоров или разговоров, назначенных одному конкретному агенту.

По сути, Crisp - это новое средство коммуникации, которое помогает улучшить генерацию лидов и одновременно снизить процент отказов. Прежде всего, Crisp помогает нам создать определенное состояние ума: Если я как лид хочу поговорить с человеком, я могу сделать это прямо на сайте. Это позволяет нам как компании стать ближе к нашим клиентам и лучше понять их потребности.