Проактивное уведомление пользователей во время частичного, полного или незапланированного отключения электроэнергии

Время простоя не обязательно должно стать катастрофой для службы поддержки клиентов. Держите пользователей в курсе всех событий, начиная с "расследования" и заканчивая статусом "решено"

Зарегистрироваться14 дней бесплатной пробной версии - кредитная карта не требуется

Страница состояния - это основная часть процесса управления инцидентами. Бесшовная интеграция каналов уведомления для ваших команд и клиентов. Получайте оповещения с помощью Slack или электронной почты и реагируйте еще до того, как ваши пользователи заметят это. Просто создайте прозрачность для ваших клиентов, так как чатбокс Crisp поставляется с глубокой интеграцией со страницей состояния, чтобы ваши пользователи получали уведомления в реальном времени о любом сбое.

Интегрируйте Crisp с вашими любимыми приложениями

Ознакомьтесь с нашими интеграциями

Устанавливайте доверие и прозрачность

Предупреждайте своих пользователей, когда что-то идет не так

Избегайте наводнений

Избавьтесь от потока заявок в службу поддержки во время сбоев.

Обновляйте информацию о своих клиентах

Оповещайте своих пользователей, используя один основной канал связи

300,000 компаний уже используют Crisp и улучшают взаимодействие со своими клиентами

Смотрите их отзывы

Часто задаваемые вопросы

Для сотрудников службы поддержки клиентов перебои в работе системы - это тяжелый день в офисе, но они также могут дать вам возможность выделиться. Во время стресса, связанного с перебоями в обслуживании, легко забыть, что ваши клиенты часто находятся в еще более сложной ситуации. Они пострадали от перебоев, но у них гораздо меньше информации о происходящем. Во многих случаях у них также есть свои клиенты, которые обращаются к ним за ответами. Если вы будете точным, ясным и своевременным источником информации, вы сможете значительно снизить их стресс. Также важно убедиться, что ваше сообщение об отключении легко понять. В конце концов, ваше искусное сообщение о статусе ничего не значит для людей, которые никогда его не увидят, поэтому, где бы вы ни хранили свои обновления статуса, убедитесь, что ваши клиенты знают, где их искать, и просто имеют к ним доступ.

Перерывом в обслуживании называется прекращение предоставления услуги из-за локальных или систематических сбоев в работе провайдера. Сокращение общего количества и продолжительности перебоев в обслуживании может быть достигнуто за счет внедрения систем профилактического обслуживания и систем мониторинга, таких как страница состояния. Надежность, доступность, восстановление и недоступность - это понятия, связанные с перебоем. Недоступность - это доля времени, в течение которого система недоступна или находится в автономном режиме. Обычно это результат того, что система не функционирует из-за незапланированного события или из-за планового обслуживания (запланированное событие). Этот термин обычно применяется к сетям и серверам. Распространенными причинами незапланированных отключений являются системные сбои (например, авария) или сбои связи (обычно известные как отключение сети).

Готовность к запуску уведомления об отключениях?