Какое программное обеспечение лучше всего подходит для вашего бизнеса? Хотите сравнить3CXсHiverHQ? Насладитесь подробным обзором этих двух программ.
Наслаждайтесь подробной сравнительной таблицей характеристик и цен
Скрыть таблицу сравненияПоказать сравнительную таблицуВысший план Самый высокий месячный тарифный план, отображаемый на странице с ценами | $575 / mo / company | $69 / mo / agent |
Сиденье для чата в комплекте Количество мест, включенных в высший план | 10 | 1 |
Дополнительное место Стоимость каждого дополнительного места, добавляемого к ежемесячному счету | Undisclosed | $69 / mo / agent |
Контакты Количество контактов, разрешенных для плана | Unlimited (4 simultaneous calls) | Unlimited |
Годовой биллинг для 20 пользователей Общая годовая цена, подлежащая оплате | Undisclosed | $16,560 |
Облачный хостинг Платформа, работающая в браузере, без необходимости загружать какое-либо программное обеспечение | ||
Мобильный Apps Возможность работы с сайта Android или iOS | ||
Рабочий стол Apps Возможность установки специализированного программного обеспечения для Windows и MacOS | ||
Оценки клиентов Измерение удовлетворенности клиентов с помощью специальных опросов | ||
Правила маршрутизации Маршрутизация и назначение разговоров вручную или автоматически между командами | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Централизация входящих сообщений из приложений для обмена сообщениями | ||
Частные заметки и упоминания Сотрудничайте в режиме реального времени с коллегами по команде | ||
Напоминания Настройка оповещений для отслеживания конкретных случаев | ||
API Создавайте пользовательские модели поведения с помощью специальных API | ||
Запрет на посещение Запретить оскорбительным посетителям или клиентам связываться с вами | ||
Обмен файлами Обмен файлами по нескольким каналам | ||
Консервированные ответы Доступ к шаблонизированным сообщениям из общей библиотеки | ||
Контактная форма Добавьте контактную форму на свой сайт | ||
Портал для клиентов Централизация билетов в индивидуальном представлении для каждого клиента | ||
Информация о посетителях Получение информации о посетителях при получении сообщения | ||
Интеграция Javascript Живой чат загружается с помощью Javascript | ||
Триггер чата Передача проактивных сообщений через чат | ||
Live chat Web SDK Создавайте пользовательские модели поведения для вашего чата с помощью кода Javascript | ||
Проникновение сообщений Просмотр написанного пользователем до отправки сообщения | ||
Прямой перевод Автоматический перевод сообщений на нескольких каналах | ||
Стенограмма чата Отправьте подведение итогов разговора | ||
Персонализация Персонализация отображения окна чата | ||
Co Browsing Доступ к экранам клиентов для совместного просмотра без дополнительного плагина | ||
Многосайтовость Возможность использования через несколько веб-сайтов | ||
Видео- и аудиозвонки Начните аудио- или видеозвонок из чата без дополнительного плагина | ||
Влияние скорости Время, необходимое для полной загрузки чата | - | - |
Удаление брендинга Запретить отображение продавца бренда | ||
Многоязычный Адаптация контекста живого чата к языку клиентов | ||
Chatbot застройщик Создавайте сценарии чатботов без навыков кодирования | ||
Проект сценариев Опыт работы с чатботом в режиме черновика | ||
Поля ввода Заполнение форм и привлечение потенциальных клиентов с помощью чатбота | ||
Намерения ключевых слов Запуск чатбота на основе определенных ключевых слов | ||
Условные блоки Адаптация поведения к конкретным условиям | ||
Chatbot API Подключение внешних данных или создание пользовательских сценариев чатбота | ||
Варианты таргетинга Персонализация списка целевых пользователей | ||
Динамические данные Вставка динамических данных в ваши шаблоны | ||
Последовательности электронной почты и чата Последовательности нажатий на нескольких каналах | ||
Шаблоны Сохраняйте и управляйте шаблонами электронной почты или чата | ||
База знаний Создайте центр помощи для ваших клиентов и потенциальных клиентов | ||
Web SDK Персонализация взаимодействия с помощью Javascript | ||
Защищено паролем Защитите свои статьи паролем | ||
Многоязычный Сделайте ваши статьи доступными на нескольких языках | ||
Персонализация Настройте внешний вид и функциональность вашей базы знаний | ||
Пользовательское доменное имя Прикрепите базу знаний, доступную для вашего домена | ||
Профиль пользователя Подробный просмотр информации о ваших клиентах | ||
Расширенные фильтры Создание настраиваемого списка пользователей | ||
Теги и сегменты Отметьте группу пользователей, чтобы собрать их под одним флагом | ||
CRM интеграции Подключите свой почтовый ящик к ведущим CRM | ||
Zapier Интеграция Подключите свой почтовый ящик к Zapier | ||
Контактный импорт Импорт контакта из файла | ||
Активность пользователей Просматривайте активность пользователей на вашем сайте | ||
Сравнить | См. ценообразование | См. ценообразование |
Crisp позволяет предприятиям по всему миру легко улучшить качество обслуживания клиентов как на мобильных, так и на настольных компьютерах. Благодаря программному обеспечению "все в одном" Crisp позволяет централизовать более 10 каналов в одном почтовом ящике. WhatsApp Messenger , электронная почта, Live chat, телефонные звонки или даже Viber или Line доступны прямо из одного места.
Помимо каналов, Crisp позволяет собрать команды вокруг почтового ящика, чтобы улучшить совместную работу и сократить время решения каждого разговора. В сочетании с данными, доступными на кончиках пальцев, Crisp поможет вам персонализировать каждое взаимодействие на каждом канале для создания наилучшего клиентского опыта.
Хотите подключить Crisp к другим любимым инструментам? Нет проблем! Crisp предлагает множество интеграций с ведущими инструментами отрасли, чтобы вы могли начать работу с Crisp. Обеспечьте бесперебойную передачу данных между различными средами всего за несколько кликов.
3CX Помогайте компаниям конвертировать посетителей в потенциальных клиентов и покупателей с помощью удобных видеоконференций, живых чатов и видеочатов в приложениях, которые углубляют связь между вашим бизнесом и клиентами. Переосмысленный для удаленных сотрудников, 3CX предлагает один и тот же офисный номер для пользователей приложений Android и IOS. 3CX была основана Ником Галеа в 2005 году и выпущена как бесплатная IP-АТС в 2006 году. Она включает в себя расширенные функции центра обработки вызовов и отчетности, а также обеспечивает бесшовную интеграцию с несколькими системами CRM.
Среди конкурентов 3CX, Aircall и Crisp считаются лучшими конкурентами 3cx.
Используйте HiverHQ для повышения эффективности и персонализации обслуживания клиентов при минимальных затратах. Hiver гарантирует, что электронные письма не будут проскальзывать каждый раз, чтобы обеспечить поддержку клиентов мирового класса. Он помогает быстрее сотрудничать с коллегами в один клик и управлять общением с клиентами в масштабе. Gmail Нирадж Ранджан Раут является генеральным директором и соучредителем Hiver - решения для совместной работы с клиентами, которое он создал в 2011 году как платформу справочной службы для решения проблем, связанных с электронной почтой. Он создал платформу как путь к соединению, чтобы порадовать агентов службы поддержки и клиентов.