Qual é o melhor software para o seu negócio? Quer comparar Drift com Jivochat? Desfrute de uma revisão detalhada destes dois softwares.
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Ocultar tabela comparativaMostrar tabela comparativaPlano Mais Elevado O plano mensal mais alto, conforme mostrado na página de preços | - | $38 / mo / agent |
Assento de Chat Incluído Número de assentos incluídos no plano mais alto | 1 | 1 |
Assento adicional O custo de cada lugar adicional adicionado à conta mensal | - | $38 / mo / agent |
Contatos Número de contatos permitidos para o plano | Unlimited | Unlimited |
Faturamento anual para 20 usuários Fatura anual para 20 usuários | - | $14,160 |
Cloud-Hosted Plataforma que funciona no navegador, sem necessidade de download de qualquer software | ||
Telemóvel Apps Capacidade de trabalhar a partir do Android ou iOS | ||
Desktop Apps Capacidade de instalar aplicações dedicadas para Windows e MacOS | ||
Avaliações dos clientes Medir a satisfação dos clientes através de pesquisas dedicadas | ||
Regras de roteamento Conversas de rota manuais ou automáticas | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Receber e responder a mensagens directas das plataformas de serviço ao cliente | ||
Notas e menções particulares Colabore em tempo real com os colegas de equipe e mencione | ||
Lembretes Configuração de alertas para acompanhamento de casos específicos | ||
API Construir comportamentos personalizados através de APIs dedicadas | ||
Proibição de Visitantes Proibir visitantes ou clientes abusivos de entrar em contato com você | ||
Partilha de ficheiros Partilhe ficheiros através de múltiplos canais | ||
Respostas enlatadas Modelos de mensagens de acesso a partir de uma biblioteca partilhada | ||
Formulário de contato Adicione um formulário de contato em seu site | ||
Portal do cliente Centralizar os ingressos em uma visão individual para cada cliente | ||
Detalhes dos visitantes Obtenha os dados dos visitantes quando receber uma mensagem | ||
Integração Javascript O chat ao vivo é carregado usando Javascript | ||
Acionador do bate-papo Empurrar mensagens proativas através da caixa de chat | ||
Livechat SDK da Web Construir comportamentos personalizados usando código Javascript | - | - |
Mensagem Sneak-peek Veja o que o usuário está escrevendo antes que a mensagem seja enviada | ||
Tradução ao vivo Tradução automática de mensagens em canais múltiplos | ||
Transcrição do Chat Envie um resumo da conversa | ||
Personalização Personalize a forma como a caixa de chat é exibida | ||
Navegação Co Aceder ao ecrã dos clientes para co-pilotar sem plugin adicional | ||
Multisite Possibilidade de ser utilizado através de múltiplos websites | ||
Chamadas de vídeo e áudio Iniciar uma chamada de áudio ou vídeo a partir do chat ao vivo, sem plugin adicional | $33/mo per agent | |
Impacto da velocidade O tempo que leva o chat ao vivo para estar completamente carregado | 7.8s | - |
Remoção da marca Impedir que o fornecedor da marca seja exibido | ||
Multilíngüe Adaptar o contexto do chat ao vivo à língua do cliente | ||
Chatbot empreiteiro Cenários artesanais com habilidades de codificação oral | ||
Cenários preliminares Experimente o fluxo de trabalho do chatbot em modo de rascunho | ||
Campos de entrada Forma e captura de chumbo através do chatbot | ||
Intenções da palavra-chave Acionar chatbot baseado em palavras-chave | ||
Blocos de condições Adaptar o comportamento em condições específicas | ||
Chatbot API Conectar dados externos ou cenários de chatbot de embarcações | ||
Opções de direcionamento Personalizar a lista de utilizadores alvo | ||
Dados dinâmicos Insira dados dinâmicos nos seus templates | ||
Sequências de e-mail e Chat Sequências de pressão em múltiplos canais | ||
Modelos Guardar e gerir modelos de e-mail ou chat | ||
Base de conhecimento Crie um centro de ajuda para seus clientes e leads | ||
SDK da Web Personalize as interacções com Javascript | ||
Protegido por senha Proteja os seus artigos com uma senha | ||
Multilíngüe Disponibilize os seus artigos em vários idiomas | ||
Personalização Personalize o aspecto da sua base de conhecimentos | ||
Nome de domínio personalizado Anexe a base de conhecimento disponível ao seu domínio | ||
Perfil do usuário Visualização detalhada das informações dos seus clientes | ||
Filtros avançados Criar uma lista personalizada de usuários | ||
Etiquetas & Segmentos Etiquetar grupo de usuários para reuni-los sob uma bandeira | ||
CRM integrações Conecte sua caixa de entrada com os principais CRMs | ||
Zapier Integração Ligue a sua caixa de entrada com Zapier | ||
Contato importação Importar contato de um arquivo | ||
Atividade do usuário Veja a actividade dos utilizadores no seu site | ||
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Crisp torna mais fácil para as empresas em todo o mundo melhorar a experiência do cliente, tanto no celular como no desktop. Graças a um software tudo em um, o Crisp permite centralizar mais de 10 canais em uma caixa de entrada. WhatsApp o Crisp, Messenger, Emails, Live chat, Chamadas telefônicas ou mesmo Viber ou Line estão disponíveis diretamente de um único lugar.
Mais do que canais, o Crisp permite-lhe reunir as suas equipas em torno da caixa de entrada para melhorar a colaboração e reduzir o tempo para a resolução de cada conversa. Combinado com dados acessíveis na ponta dos seus dedos, o Crisp ajuda você a personalizar cada interação em cada canal para construir a melhor experiência possível para o cliente.
Procurando conectar o Crisp a outras ferramentas que você adora? Sem problemas! Crisp oferece muitas integrações com as principais ferramentas da indústria para que você possa começar a usar o Crisp. Faça com que seus dados fluam perfeitamente entre vários ambientes em poucos cliques.
Todas as relações começam com uma conversa. Drift é uma plataforma baseada na nuvem de conversação que permite às equipas de vendas e marketing construir fortes relações com os clientes através de conversas. A empresa foi fundada em 2015 por David Cancel, um empresário e investidor americano. David propôs esta plataforma para ajudar os profissionais ocupados a ultrapassar os incessantes e-mails não abertos e conectar as empresas com os potenciais clientes através de conversas na Internet, vídeo, ou qualquer outro método de comunicação baseado nas preferências dos clientes.
Drift ajuda a personalizar as experiências dos clientes com um tratamento único que deixa os clientes como compradores encantados.
Em termos de características, Drift oferece um chatbot que ajuda as vendas, o marketing e o serviço ao cliente a obter conversas. Na maioria das vezes, Drift concorrentes são Intercom, Crisp ou Tidio.
Jivo protege as empresas com serviços ao cliente 24/7 que garantem que nenhuma mensagem passa sem uma resposta graças a um software de chat ao vivo instalado no website da empresa. Graças a Jivo, evita pedidos de clientes em falta mesmo durante as horas de folga. Mais do que um widget de website, a plataforma ajuda a monitorizar revisões, análises, e resolve pontos fracos de negócios em cada fase do gasoduto de tráfico e fontes de chumbo. Timur Valishev estabeleceu a Jivochat em 2012 para melhorar a sustentabilidade das relações com os clientes e salvaguardar as mensagens numa aplicação inclusiva que actua contra a fuga de dados. Consequentemente, ajuda a analisar o canal mais eficaz e a optimizar o fluxo de trabalho para instigar o crescimento das vendas.
Mais do que um widget de chat ao vivo, a plataforma evolui para uma caixa de entrada partilhada tudo-em-um para centralizar conversas, dados e equipas em torno de uma ferramenta.
Mais frequentemente, é comum dizer que Crisp, Tidio e LiveAgent são os principais concorrentes da Jivochat.