Jakie jest najlepsze oprogramowanie dla Twojej firmy? Chcesz porównać ReAmaze z Genesys Cloud CX ? Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowym opisem tych dwóch programów.
Skorzystaj ze szczegółowej tabeli porównawczej funkcji i cen
Ukryj tabelę porównawcząPokaż tabelę porównawcząNajwyższy plan Najwyższy plan miesięczny wyświetlany na stronie z cenami | $69 / mo / agent | - |
Dołączone siedzisko do czatowania Liczba miejsc uwzględnionych w najwyższym planie | 1 | - |
Dodatkowe miejsce Koszt każdego dodatkowego miejsca dodawanego do rachunku miesięcznego | $69 / mo / agent | - |
Kontakty Liczba kontaktów dozwolonych w ramach planu | Unlimited | - |
Rozliczenie roczne dla 20 użytkowników Faktura roczna dla 20 użytkowników | $16,560 | - |
Cloud-Hosted Platforma działająca w przeglądarce, bez konieczności pobierania jakiegokolwiek oprogramowania | ||
Mobile Apps Możliwość pracy z systemu Android lub iOS | ||
Pulpit Apps Możliwość instalowania dedykowanych aplikacji dla systemów Windows i MacOS | ||
Oceny klientów Mierzenie satysfakcji klientów za pomocą specjalnych ankiet | ||
Zasady routingu Ręczne lub automatyczne trasowanie rozmów | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Odbieranie i odpowiadanie na bezpośrednie wiadomości z platform obsługi klienta | ||
Prywatne notatki i wzmianki Współpracuj w czasie rzeczywistym z kolegami z zespołu i wzmiankami | ||
Przypomnienia Konfiguruj alerty, aby monitorować konkretne przypadki | ||
API Tworzenie niestandardowych zachowań za pomocą dedykowanych interfejsów API | ||
Zakaz odwiedzin Zakaz kontaktowania się z użytkownikiem przez nieuczciwych gości lub klientów | ||
Udostępnianie plików Udostępnianie plików za pośrednictwem wielu kanałów | ||
Odpowiedzi w puszkach Dostęp do szablonów wiadomości ze wspólnej biblioteki | ||
Formularz kontaktowy Dodaj formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej | ||
Portal klienta Centralizacja biletów w indywidualnym widoku dla każdego klienta | ||
Szczegóły dotyczące odwiedzających Uzyskaj informacje o odwiedzających po otrzymaniu wiadomości | ||
Integracja z Javascriptem Czat na żywo jest ładowany przy użyciu Javascript | ||
Wyzwalacz czatu Wysyłanie proaktywnych wiadomości przez chatbox | ||
Livechat Web SDK Tworzenie niestandardowych zachowań przy użyciu kodu Javascript | - | |
Podgląd wiadomości Zobacz, co pisze użytkownik, zanim wiadomość zostanie wysłana | ||
Tłumaczenie na żywo Automatycznie tłumacz wiadomości na wielu kanałach | ||
Zapis czatu Wyślij podsumowanie rozmowy | ||
Dostosowanie Personalizacja sposobu wyświetlania pola czatu | ||
Co Przeglądanie Uzyskaj dostęp do ekranu klienta, aby przeglądać strony bez dodatkowej wtyczki | ||
Multisite Możliwość korzystania z wielu stron internetowych | ||
Połączenia wideo i audio Rozpocznij rozmowę audio lub wideo z poziomu czatu na żywo bez dodatkowej wtyczki | ||
Wpływ prędkości Czas, w którym czat na żywo jest w pełni załadowany | - | - |
Usuwanie marki Uniemożliwienie wyświetlania sprzedawcy marki | ||
Wielojęzyczna strona Dostosuj kontekst czatu na żywo do języka klientów | ||
Chatbot konstruktor Twórz scenariusze bez umiejętności kodowania | ||
Projekty scenariuszy Poznaj przepływ pracy chatbota w trybie roboczym | ||
Pola wejściowe Pozyskiwanie formularzy i leadów za pomocą chatbota | ||
Intencje słów kluczowych Wyzwalanie chatbota na podstawie słów kluczowych | ||
Bloki stanu Dostosuj zachowanie do konkretnych warunków | ||
Chatbot API Podłączanie danych zewnętrznych lub tworzenie scenariuszy dla chatbotów | ||
Opcje kierowania Personalizacja listy użytkowników docelowych | ||
Dane dynamiczne Wstawianie dynamicznych danych do szablonów | ||
Sekwencje e-mail i czat Sekwencje push na wielu kanałach | ||
Szablony Zapisywanie i zarządzanie szablonami wiadomości e-mail lub czatów | ||
Baza wiedzy Utwórz centrum pomocy dla swoich klientów i potencjalnych klientów | ||
Web SDK Personalizacja interakcji za pomocą Javascript | ||
Chronione hasłem Chroń swoje artykuły za pomocą hasła | ||
Wielojęzyczna strona Udostępniaj swoje artykuły w wielu językach | ||
Personalizacja Dostosuj wygląd i sposób działania bazy wiedzy | ||
Niestandardowa nazwa domeny Dołącz bazę wiedzy dostępną dla danej domeny | ||
Profil użytkownika Szczegółowy wgląd w informacje o klientach | ||
Filtry zaawansowane Tworzenie niestandardowej listy użytkowników | ||
Znaczniki i segmenty Oznaczanie grupy użytkowników w celu zebrania ich pod jedną flagą | ||
CRM integracje Połącz skrzynkę odbiorczą z wiodącymi systemami CRM | ||
Zapier Integracja Połącz swoją skrzynkę odbiorczą z Zapier | ||
Kontakt Import Importuj kontakt z pliku | ||
Aktywność użytkowników Zobacz aktywność użytkowników na Twojej witrynie | ||
Porównaj | Patrz cennik | Patrz cennik |
Crisp ułatwia firmom na całym świecie poprawę jakości obsługi klienta zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i stacjonarnych. Dzięki oprogramowaniu all-in-one, Crisp pozwala na scentralizowanie ponad 10 kanałów w jednej skrzynce odbiorczej. WhatsApp Messenger , e-maile, Live chat, rozmowy telefoniczne, a nawet Viber lub Line są dostępne z jednego miejsca.
Bardziej niż kanały, Crisp pozwala zebrać zespoły wokół skrzynki odbiorczej, aby poprawić współpracę i skrócić czas rozwiązywania każdej rozmowy. W połączeniu z danymi dostępnymi na wyciągnięcie ręki, Crisp pomaga spersonalizować każdą interakcję na każdym kanale, aby stworzyć najlepsze możliwe doświadczenie klienta.
Chcesz połączyć Crisp z innymi narzędziami, które lubisz? Nie ma problemu! Crisp oferuje wiele integracji z wiodącymi narzędziami w branży, dzięki czemu możesz rozpocząć pracę z Crispem. Spraw, aby Twoje dane płynnie przepływały pomiędzy wieloma środowiskami za pomocą kilku kliknięć.
Re:Amaze to platforma obsługi klienta i zaangażowania, która pomaga firmom zarządzać rozmowami z klientami w wielu kanałach.
Firma została założona w 2012 roku przez prezesa Royce'a Wanga.
Re:amaze ma ponad 10 000 klientów, w tym Microsoft, Adidas i Starbucks.
Platforma jest wykorzystywana przez zespoły obsługi klienta do zarządzania rozmowami z klientami w wielu kanałach, w tym przez e-mail, czat na żywo i media społecznościowe.
Re:amaze ma wielu konkurentów, w tym Zendesk, Freshdesk i Helpscout.
Genesys Cloud CX to platforma do zarządzania doświadczeniami klientów, która pomaga firmom zarządzać interakcjami z klientami w wielu kanałach, w tym głosem, czatem, pocztą elektroniczną i mediami społecznościowymi.
Firma Genesys została założona w 1990 roku, a jej główna siedziba mieści się w Daly City w Kalifornii. Firma posiada ponad 10 000 klientów w ponad 100 krajach.
Genesys Cloud CX posiada szeroką gamę funkcji, które firmy mogą wykorzystać do zarządzania interakcjami z klientami, w tym segmentację klientów, kierowanie omnichannel i analitykę. Platforma ta oferuje również szereg integracji z aplikacjami innych firm.
Niektórzy z głównych konkurentów Genesys Cloud CX to Zendesk, Salesforce i ServiceNow.