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3CX vs SnapEngage

Quel est le meilleur logiciel pour votre entreprise ? Vous cherchez à comparer 3CX avec SnapEngage? Profitez d'une analyse détaillée de ces deux solutions.

Comparatif entre 3CX et SnapEngage

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Plan le plus élevé

Le plan mensuel le plus élevé tel qu'il est affiché sur la page de prix
$575 / mo / company$119 / agent / mo

Agents de support inclus

Nombre d'agents inclus dans le plan le plus élevé
101

Agents supplémentaire

Le coût de chaque agent supplémentaire
Undisclosed$119 / agent / mo

Contacts

Nombre de contacts autorisés pour le plan
Unlimited (4 simultaneous calls)Unlimited

Facturation annuelle pour 20 utilisateurs

Facture annuelle pour 20 utilisateurs
Undisclosed$28,560

Hébergement Cloud

Plate-forme fonctionnant en ligne, sans avoir à télécharger de logiciel

Applications Mobile

Capacité à travailler depuis Android ou iOS

Application Mac/PC

Possibilité d'installer des logiciels dédiées pour Windows et MacOS

Évaluation des clients

Mesurer la satisfaction des clients au moyen d'enquêtes spécifiques

Règles de routage

Assigner et acheminer les conversations manuellement ou automatiquement

Facebook, Twitter, Instagram, Email et WhatsApp

Centraliser les messages depuis les plateformes de messagerie

Notes et mentions privées

Collaborer en temps réel avec des coéquipiers

Rappels

Configurer des alertes pour suivre des cas spécifiques

API

Créer des comportements personnalisés grâce à des API dédiées

Interdiction des visiteurs

Interdire aux visiteurs ou clients abusifs de vous contacter

Partage de fichiers

Partager des fichiers par le biais de plusieurs canaux

Gallerie de messages

Accéder à des modèles de messages à partir d'une bibliothèque partagée

Formulaire de contact

Ajouter un formulaire de contact sur votre site web

Portail clients

Centraliser les tickets dans une vue individuelle pour chaque client

Détails des visiteurs

Obtenez les coordonnées des visiteurs lorsque vous recevez un message

Intégration de Javascript

Le chat en direct est chargé en utilisant Javascript

Messages automatiques

Envoyez des messages proactifs par le biais du live chat

Livechat Web SDK

Construire des comportements personnalisés pour le chat en utilisant du code Javascript
-

Message Sneak-peek

Voir ce que l'utilisateur écrit avant l'envoi du message

Traduction en direct

Traduction automatique des messages sur plusieurs canaux

Transcription du chat

Envoyez un résumé de la conversation à vos clients

Personnalisation

Personnaliser l'affichage de la fenêtre de discussion

Co browsing

Accéder à l'écran des clients pour naviguer avec eux sans plugin supplémentaire

Multisite

Possibilité d'être utilisé sur plusieurs sites web

Appels vidéo et audio

Lancez un appel audio ou vidéo à partir du chat, sans plugin supplémentaire

Temps de chargement

Le temps qu'il faut au chat pour être entièrement chargé
--

Suppression de l'image de marque

Utilisation de la fenêtre de chat en marque blanche

Multilingue

Adapter le contexte du chat en direct à la langue des clients

Création de chatbot

Créez des scénarios sans savoir coder
Additional fee undisclosed

Test des scénarios

Découvrez le comportent du chatbot en mode brouillon
Additional fee undisclosed

Champs de saisie

Capture de données et de prospects grâce à un chatbot

Intentions de mots-clés

Déclencher un chatbot sur la base de mots-clés

Blocs de condition

Adapter le comportement du chatbot à des conditions spécifiques

Chatbot API

Connecter des données externes ou élaborer des scénarios de chatbot personnalisés
Additional fee undisclosed

Options de ciblage

Personnalisation de la liste des utilisateurs ciblés

Données dynamiques

Insértion des données dynamiques dans les modèles

Séquences d'e-mail et de chat

Séquences de messages sur plusieurs canaux

Modèles

Sauvegarde et gestion des modèles d'e-mail ou de chat

Base de connaissances

Création d'un centre d'aide pour les clients et prospects

Web SDK

Personnalisation des interactions avec Javascript

Protégé par un mot de passe

Protection des articles avec un mot de passe

Multilingue

Rendre les articles disponibles en plusieurs langues

Personnalisation

Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de la base de connaissances

Nom de domaine personnalisé

Attachez la base de connaissances disponible à un nom de domaine

Profil de l'utilisateur

Vue détaillée des informations sur vos clients

Filtres avancés

Création d'une liste personnalisée d'utilisateurs

Tags & Segments

Taguer un groupe d'utilisateurs pour les rassembler sous un même drapeau

CRM intégrations

Connection de votre logiciel aux principaux CRM

Zapier Intégration

Connection votre boîte de réception avec Zapier

Importation des contacts

Importation de contacts depuis un fichier

Activité des utilisateurs

Visualisation de l'activité des utilisateurs sur votre site web

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Crisp, le logiciel en pleine expansion

Crisp permet aux entreprises du monde entier d'améliorer facilement l'expérience client sur mobile et sur le web. Grâce à un logiciel tout-en-un, Crisp permet de centraliser plus de 10 canaux dans une seule boîte de réception. WhatsApp, Messenger, live chat les appels téléphoniques, les courriers électroniques, les e-mails, ou même Viber ou Line sont disponibles directement à partir d'un seul endroit.

Plus que des canaux, Crisp vous permet de rassembler vos équipes autour de la boîte de réception pour améliorer la collaboration et réduire le temps de résolution de chaque conversation. Associé à des données accessibles du bout des doigts, Crisp vous aide à personnaliser chaque interaction sur chaque canal pour construire la meilleure expérience client possible.

Vous cherchez à connecter Crisp à d'autres outils que vous aimez ? Pas de problème ! Crisp offre de nombreuses intégrations avec les principaux outils du secteur afin que vous puissiez commencer à utiliser Crisp. Faites circuler vos données de manière transparente entre plusieurs environnements en quelques clics.

Qu'est-ce que 3CX

3CX Aidez les entreprises à convertir les visiteurs en prospects et en clients grâce à la vidéoconférence, au chat en direct et au chat par application vidéo qui approfondissent les liens entre votre entreprise et vos clients. Réinventé pour les travailleurs à distance, 3CX offre la même extension de bureau aux utilisateurs des applications Android et IOS. 3CX a été fondé par Nick Galea en 2005 et lancé en tant que PBX IP gratuit en 2006. Il comprend des fonctions avancées de centre d'appel et de reporting, qui permettent également une intégration transparente avec plusieurs systèmes CRM.

Parmi les concurrents de 3CX, Aircall et Crisp sont considérés comme les meilleurs concurrents de 3cx.

Qu'est-ce que SnapEngage

Allez au-delà des chats en direct ; utilisez des chatbots et une technologie de conversation de classe mondiale pour attirer l'attention des clients. La plateforme de conversation permet aux marques d'obtenir des prospects qualifiés qui génèrent des ventes. SnapEngage améliore la satisfaction et la fidélisation des clients avec une norme d'augmentation du chiffre d'affaires. Jerome Breche est le cofondateur, le directeur général et le directeur des produits de SnapEngage. Il a découvert la plateforme en 2008 grâce à sa passion pour l'engagement des clients et les liens entre les personnes afin de favoriser la réussite. Les capacités de cette plateforme omnicanale fournissent des rapports et des analyses sophistiqués pour stimuler la réussite des clients.

Plus de 400 000 entreprises communiquent avec leurs clients grâce à Crisp !
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