¿Cuál es el mejor software para su empresa? ¿Quiere comparar Kustomer con HappyFox? Disfrute de una revisión detallada de estos dos software.
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Ocultar tabla de comparaciónMostrar tabla de comparaciónPlan más alto El plan mensual más alto que aparece en la página de precios | $139 / mo / agent | $99 / mo / agent (Unlimited agents: $4,999/mo) |
Asiento de chat incluido Número de plazas incluidas en el plan más alto | 1 | 1 |
Asiento adicional El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual | $139 / mo / agent | $99 / mo / agent |
Contactos Número de contactos permitidos para el plan | Unlimited | Unlimited |
Facturación anual para 20 usuarios Factura anual para 20 usuarios | $33,360 | $11,880 |
Alojado en la nube Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software | ||
Móvil Apps Posibilidad de trabajar desde Android o iOS | ||
Escritorio Apps Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS | ||
Valoraciones de los clientes Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas | ||
Reglas de enrutamiento Enrutar las conversaciones de forma manual o automática | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente | ||
Notas y menciones privadas Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones | ||
Recordatorios Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos | ||
API Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas | ||
Prohibición de visitas Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted | ||
Intercambio de archivos Compartir archivos a través de múltiples canales | ||
Respuestas enlatadas Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida | ||
Formulario de contacto Añada un formulario de contacto en su sitio web | ||
Portal del cliente Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente | ||
Detalles de los visitantes Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje | ||
Integración de Javascript El chat en vivo se carga mediante Javascript | ||
Activación del chat Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox | ||
Livechat SDK web Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript | ||
Mensaje de avance Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje | ||
Traducir en directo Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales | ||
Transcripción del chat Envía un resumen de la conversación | ||
Personalización Personalizar la forma en que se muestra el chatbox | ||
Co-navegación Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional | ||
Multisitio Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web | ||
Llamadas de vídeo y audio Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional | ||
Impacto de la velocidad El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo | - | - |
Eliminación de la marca Evitar que se muestre el vendedor de la marca | ||
Multilingüe Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes | ||
Chatbot constructor Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación | Additional fee undisclosed | |
Borrador de escenarios Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador | Additional fee undisclosed | |
Campos de entrada Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot | ||
Palabras clave Activar el chatbot basado en palabras clave | Additional fee undisclosed | |
Bloques de condiciones Adaptar el comportamiento en condiciones específicas | ||
Chatbot API Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot | Additional fee undisclosed | |
Opciones de focalización Personalizar la lista de usuarios objetivo | ||
Datos dinámicos Inserte datos dinámicos en sus plantillas | ||
Secuencias de correo electrónico y chat Secuencias de empuje en varios canales | ||
Plantillas Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat | ||
Base de conocimientos Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales | ||
SDK web Personalizar las interacciones con Javascript | ||
Protegido por contraseña Proteja sus artículos con una contraseña | ||
Multilingüe Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas | ||
Personalización Personalice el aspecto de su base de conocimientos | ||
Nombre de dominio personalizado Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio | ||
Perfil del usuario Vista detallada de la información de sus clientes | ||
Filtros avanzados Crear una lista personalizada de usuarios | ||
Etiquetas y segmentos Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera | ||
CRM integraciones Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM | ||
Zapier Integración Conecte su bandeja de entrada con Zapier | ||
Importación de contactos Importar un contacto desde un archivo | ||
Actividad de los usuarios Vea la actividad de los usuarios en su sitio web | ||
Compara | Ver precios | Ver precios |
Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.
Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.
¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.
Una parte de Meta, una empresa que ofrece una experiencia de cliente rápida y rica con la ayuda de la automatización de IA. Kustomer es una plataforma de mensajería omnicanal que ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes. Brad Birnbaum, consejero delegado y fundador de otras dos empresas de software, lanzó Kustomer en 2015. Sin embargo, Meta la adquirió en febrero de 2022. Kustomer es un software de atención al cliente de primera categoría respaldado por chatbots de IA sin código, operaciones de CX unificadas y atención al cliente proactiva. Ayuda a abordar las necesidades de los clientes ofreciendo una visión completa de cada cliente.
En términos de competidores, Kustomer a menudo se enfrenta a Zendesk, Intercom o Crisp.
Mantenga el control total con un servicio de atención al cliente excepcional las 24 horas del día, los 7 días de la semana. HappyFox mantiene todo unido para ayudarle a hacer más cosas. Shain Jain, fundador y CEO de HappyFox, con más de 16 años de experiencia empresarial, lanzó la empresa en 2012. El potente software ayuda a externalizar flujos de trabajo complejos para aligerar la productividad. Analiza las métricas del servicio de asistencia, crea acciones concretas y responde a todas las solicitudes entrantes en un solo ticket. De nuevo, adapta los sistemas de tickets para crear campos y flujos de trabajo personalizados que favorezcan una experiencia del cliente excepcional.