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Kustomer vs 3CX

Was ist die beste Software für Ihr Unternehmen? Sie möchten Kustomer mit 3CX vergleichen? Hier finden Sie einen detaillierten Überblick über diese beiden Programme.

Entdecken Sie, wie Kustomer im Vergleich zu 3CX

Genießen Sie eine detaillierte Vergleichstabelle über Funktionen und Preise

Vergleichstabelle ausblendenVergleichstabelle anzeigen

Teuerster Plan

Höchster monatlicher Tarif wie auf der Preisseite angezeigt
$139 / mo / agent$575 / mo / company

Inklusive Chat-Sitz

Anzahl der im höchsten Plan enthaltenen Sitze
110

Zusätzlicher Sitz

Die Kosten für jeden zusätzlichen Sitzplatz werden der monatlichen Rechnung hinzugefügt
$139 / mo / agentUndisclosed

Kontakte

Anzahl der für den Plan zulässigen Kontakte
UnlimitedUnlimited (4 simultaneous calls)

Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer

Jahresbetrag für 20 Benutzer
$33,360Undisclosed

Cloud-gehostet

Plattform, die im Browser funktioniert, ohne dass eine Software heruntergeladen werden muss

Mobil Apps

Möglichkeit, von Android oder iOS aus zu arbeiten

Schreibtisch Apps

Möglichkeit zur Installation spezieller Anwendungen für Windows und MacOS

Bewertungen der Kunden

Messung der Kundenzufriedenheit durch spezielle Umfragen

Weiterleitungs-Regeln

Konversationen manuell oder automatisch weiterleiten

Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp

Entgegennahme und Beantwortung von Direktnachrichten über die Kundendienstplattformen

Private Notizen & Erwähnungen

Zusammenarbeit in Echtzeit mit Teamkollegen und Erwähnungen

Erinnerungen

Einrichtung von Warnmeldungen zur Weiterverfolgung bestimmter Fälle

API

Erstellung benutzerdefinierter Verhaltensweisen über spezielle APIs

Besuchsverbot

Verbieten Sie missbräuchlichen Besuchern oder Kunden, Sie zu kontaktieren

Gemeinsame Nutzung von Dateien

Freigabe von Dateien über mehrere Kanäle

Antworten aus der Konserve

Zugriff auf die Vorlagen von Nachrichten aus einer gemeinsamen Bibliothek

Kontakt-Formular

Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Website

Kundenportal

Zentralisierung von Tickets in einer individuellen Ansicht für jeden Kunden

Details für Besucher

Abrufen von Besucherdaten, wenn Sie eine Nachricht erhalten

Javascript-Integration

Der Live-Chat wird mit Javascript geladen

Chat-Auslöser

Proaktive Nachrichten über die Chatbox pushen

Livechat Web-SDK

Benutzerdefinierte Verhaltensweisen mit Javascript-Code erstellen

Nachricht Vorschau

Sehen Sie, was der Benutzer schreibt, bevor die Nachricht gesendet wird

Live übersetzen

Automatisches Übersetzen von Nachrichten auf mehreren Kanälen

Chat-Mitschrift

Senden Sie eine Zusammenfassung des Gesprächs

Personalisierung

Personalisieren Sie die Anzeige der Chatbox

Co-Browsing

Zugriff auf den Kundenbildschirm für Co-Browsing ohne zusätzliches Plugin

Multisite

Möglichkeit der Nutzung über mehrere Websites

Video- und Audioanrufe

Starten Sie einen Audio- oder Videoanruf aus dem Live-Chat heraus, ohne zusätzliches Plugin

Geschwindigkeitsauswirkungen

Die Zeit, die es dauert, bis der Live-Chat vollständig geladen ist
--

Entfernung von Markenzeichen

Verhindern, dass der Verkäufer der Marke angezeigt wird

Mehrsprachig

Anpassung des Live-Chat-Kontextes an die Sprache der Kunden

Chatbot Baukasten

Erstellen von Szenarien ohne Programmierkenntnisse

Entwurf von Szenarien

Erleben Sie den Chatbot-Workflow im Entwurfsmodus

Eingabefelder

Formular- und Lead-Erfassung durch Chatbot

Schlüsselwort-Intentionen

Chatbot auf Basis von Schlüsselwörtern auslösen

Bedingungsblöcke

Anpassung des Verhaltens an spezifische Bedingungen

Chatbot API

Externe Daten verbinden oder Chatbot-Szenarien erstellen

Optionen für die Ausrichtung

Personalisieren Sie die Liste der Zielnutzer

Dynamische Daten

Einfügen dynamischer Daten in Ihre Vorlagen

E-Mail- und Chat-Sequenzen

Push-Sequenzen auf mehreren Kanälen

Schablonen

E-Mail- oder Chat-Vorlagen speichern und verwalten

Wissensbasis

Erstellen Sie ein Hilfecenter für Ihre Kunden und Interessenten

Web-SDK

Personalisierung von Interaktionen mit Javascript

Passwort geschützt

Schützen Sie Ihre Artikel mit einem Passwort

Mehrsprachig

Stellen Sie Ihre Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung

Personalisierung

Anpassen des Erscheinungsbildes Ihrer Wissensdatenbank

Benutzerdefinierter Domänenname

Verbinden Sie die verfügbare Wissensbasis mit Ihrer Domäne

Benutzerprofil

Detaillierte Übersicht über die Informationen Ihrer Kunden

Erweiterte Filter

Erstellen einer benutzerdefinierten Liste von Benutzern

Tags & Segmente

Markieren Sie eine Gruppe von Benutzern, um sie unter einer Flagge zu sammeln

CRM integrationen

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit führenden CRMs

Zapier Integration

Verbinden Sie Ihren Posteingang mit Zapier

Kontakt importieren

Kontakt aus einer Datei importieren

Benutzeraktivität

Sehen Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website

Siehe Preise

Siehe PreiseSiehe Preise
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Crisp, die schnell wachsende Customer Service Software

Crisp macht es Unternehmen auf der ganzen Welt leicht, die Kundenerfahrung sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop zu verbessern. Dank einer All-in-One-Software ermöglicht Crisp die Zentralisierung von mehr als 10 Kanälen in einer Inbox. WhatsApp so sind Messenger, E-Mails, Live chat, Telefonanrufe und sogar Viber oder Line direkt von einem Ort aus verfügbar.

Mit Crisp können Sie nicht nur Kanäle, sondern auch Ihre Teams um den Posteingang versammeln, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Zeit bis zur Lösung jedes Gesprächs zu verkürzen. Kombiniert mit Daten, die Sie auf Knopfdruck abrufen können, hilft Ihnen Crisp, jede Interaktion auf jedem Kanal zu personalisieren, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen.

Möchten Sie Crisp mit anderen Tools verknüpfen, die Sie lieben? Das ist kein Problem! Crisp bietet zahlreiche Integrationen mit führenden Tools der Branche, so dass Sie mit Crisp sofort loslegen können. Lassen Sie Ihre Daten mit wenigen Klicks nahtlos zwischen verschiedenen Umgebungen fließen.

Was ist Kustomer?

Ein Teil von Meta, einem Unternehmen, das mit Hilfe von KI-Automatisierung ein schnelles, reichhaltiges Kundenerlebnis bietet. Kustomer ist eine Omnichannel-Messaging-Plattform, die Unternehmen hilft, ihre Kunden besser zu verstehen. Brad Birnbaum, der CEO und Gründer von zwei anderen Softwareunternehmen, startete Kustomer im Jahr 2015. Im Februar 2022 wurde es jedoch von Meta übernommen. Kustomer ist eine erstklassige Kundenservice-Software, die von codefreien KI-Chatbots, einheitlichen CX-Abläufen und proaktivem Kundensupport unterstützt wird. Sie hilft dabei, Kundenbedürfnisse zu erfüllen, indem sie einen vollständigen Überblick über jeden Kunden bietet.

Bei den Wettbewerbern steht Kustomer oft Zendesk, Intercom oder Crisp gegenüber.

Zugang zu einer detaillierten Vergleich zwischen Crisp und Kustomer

Was ist 3CX?

3CX Helfen Sie Unternehmen, Besucher in Leads und Kunden umzuwandeln - mit problemlosen Videokonferenzen, Live-Chat und Video-App-Chat, die die Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden vertiefen. 3CX bietet dieselbe Bürodurchwahl für Android und IOS-App-Nutzer. 3CX wurde 2005 von Nick Galea gegründet und 2006 als kostenlose IP-Telefonanlage veröffentlicht. Sie bietet fortschrittliche Callcenter-Funktionen und Berichte, die auch eine nahtlose Integration mit mehreren CRM Systemen ermöglichen.

Unter den Wettbewerbern von 3CX werden Aircall und Crisp als die besten Konkurrenten von 3CX angesehen.

Zugang zu einer detaillierten Vergleich zwischen Crisp und 3CX
400.000 Marken nutzen bereits Crisp, um die Kommunikation mit ihren Kunden zu verbessern
Siehe ihre Zeugnisse

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